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FOIRE AUX QUESTIONS

PUIS-JE TESTER LE PRODUIT AVANT DE PASSER COMMANDE ? QUI DOIS-JE CONTACTER ? 

Vous trouverez peut-être votre réponse parmi celles-ci :

C’est vers notre service d’Administration des Ventes qu’il faut vous tourner pour passer commande. Nos collaborateurs se feront un plaisir de valider vos commandes dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez obtenir une offre, vous pouvez contacter notre service Commercial. Nos agents commerciaux se feront un plaisir de réaliser des offres personnalisées.

Premium Trading est une entreprise spécialisée dans la vente en gros, de marchandises destinées à une clientèle essentiellement composée de grossistes, d’industriels, de cash & carry, et de chaînes de restauration. Afin de garder une certaine forme de déontologie avec nos clients, nous ne traitons pas directement avec les restaurateurs. En effet, cela reviendrait à commercialiser avec les clients de nos clients.

Donc si vous êtes restaurateur indépendant, nous sommes en mesure de vous rediriger vers un de nos clients, grâce à notre présence sur tout le territoire français. 

Cependant, si vous représentez une chaîne de restauration avec une organisation comparable à celle d’un grossiste, nous serons aptes à satisfaire vos besoins.

Chez Premium Trading, le minimum de commande est fixé à 1 palette. Cependant, ce minimum peut varier selon vos demandes spécifiques. Il est envisageable, dans certaines mesures, de réaliser des palettes panachées.

Premium Trading met un point d’honneur à commercialiser des produits qualitatifs. C’est pour cette raison qu’un service qualité est chargé de veiller et garantir quotidiennement l’excellence de nos produits. Pour toute demande d’information technique sur un produit et sa qualité, veuillez-vous adresser par mail à notre service dédié :

Parce que nous nous employons à faire le maximum pour respecter les délais, nous vous garantissons des livraisons en 48H à 72H* à compter de la validation de la commande et pour la France métropolitaine. Pour les livraisons hors France métropolitaine, comptez plutôt 2 à 10 jours* en fonction des destinations.

*Ces délais sont valables dans la mesure des stocks disponibles et peuvent être soumis à des variations indépendantes de notre volonté.

Pour pouvoir obtenir un échantillon du produit de votre choix, c’est à notre service commercial qu’il faut vous adresser. Si ce produit est disponible au sein de nos locaux, nous nous ferons un plaisir de vous le faire tester. 

Lorsque vous êtes confronté à une non-conformité sur un produit ou une commande, c’est vers notre service qualité qu’il faut vous tourner : 

Afin que nos collaborateurs puissent satisfaire votre demande dans les meilleurs délais, veuillez accompagner votre requête des éléments suivants :

  • Une photo de la non-conformité constatée
  • Le nom du produit, avec son n° de lot et sa DLC
  • La quantité touchée par la non-conformité

Chez Premium Trading, nous vous proposons 4 moyens de paiement :

  • Virement
  • Virement proforma avant livraison
  • Chèque
  • Prélèvement automatique 30j après réception de la commande, soumis à une approbation de l’assurance-crédit

A noter, les 3 premières commandes sont obligatoirement réglées en facture proforma à l’avance 

Toute l’équipe de Premium Trading est à votre entière disposition tout au long de l’année, du lundi au vendredi et de 9h à 17h. 

Vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions ? 

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